Fragen & Antworten

traraa! macht aus deinem Gruß ein kleines Erlebnis: eine digitale Geschenkbox, die die beschenkte Person per Link öffnet – durch Ziehen an der Schleife oder dreimal Tippen. Darin warten deine Nachricht, deine Fotos, deine Sprachnachricht und auf Wunsch die Ankündigung eines Geschenks.

Das Geschenk 4,99 €, das gemeinsame Geschenk 9,99 € (für die ganze Box, nicht pro Person), der Adventskalender 14,99 € – jeweils einmalig. Das ist der Endpreis – kein Abo, keine Folgekosten. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Bezahlt wird erst, nachdem du die Vorschau gesehen hast.

Die Zahlung läuft sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Apple Pay und Google Pay erscheinen, wenn dein Gerät sie unterstützt. Es gibt keine Zusatzgebühren und kein Abo.

Eine Nachricht mit bis zu 400 Zeichen, bis zu 5 Fotos, eine Sprachnachricht bis 60 Sekunden und eine Geschenkankündigung, zum Beispiel „2 Konzertkarten für Samstag“. Dazu auf Wunsch einen Gutschein: Code, Einlöse-Link oder Tickets als PDF bzw. Bild. Nur der Name und die Nachricht sind Pflicht.

Ja. Unter „Dein Geschenk“ legst du einen Gutschein-Code, einen Einlöse-Link oder eine Datei (PDF oder Bild, z. B. Tickets) in die Box. Die beschenkte Person sieht den Gutschein erst nach dem Öffnen und kann den Code mit einem Tipp kopieren. Wir verkaufen keine Gutscheine – du legst deinen eigenen hinein. Ein Einlöse-Link führt auf die Website des jeweiligen Anbieters; für dessen Angebot ist der Anbieter verantwortlich.

Ja. Bevor du bezahlst, zeigt dir die Vorschau genau das, was die beschenkte Person sieht. Erst wenn alles passt, schaltest du die Box frei.

Nach dem Bezahlen bekommst du deinen Geschenklink. Den teilst du, wie du magst: per WhatsApp, Messenger, E-Mail oder als QR-Code, zum Beispiel in einer Karte.

Wenn du das beim Gestalten einschaltest, schicken wir dir eine kurze E-Mail, sobald die Box zum ersten Mal geöffnet wird. Auf deiner Verwaltungsseite siehst du es auch.

Dein privater Link nach dem Kauf. Damit siehst du den Geschenklink, die Vorschau und ob die Box schon geöffnet wurde. Du kannst darüber deine Texte ändern, solange die Box noch nicht geöffnet ist, und das Geschenk löschen. Teile ihn mit niemandem. Verloren? Wir schicken dir einen neuen an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast.

Ja – bis die Box zum ersten Mal geöffnet wird: Namen, Nachricht und Geschenkankündigung über deinen Verwaltungslink; beim Adventskalender jede Tür bis zu ihrem Tag. Fotos und Sprachnachricht bleiben, wie sie sind. Löschen kannst du dein Geschenk jederzeit.

12 Monate ab Kauf bzw. ab dem Öffnungstag (beim Adventskalender ab Tür 24). In dieser Zeit lässt sich die Box beliebig oft öffnen. Danach löschen wir Fotos, Sprachnachricht und Texte.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wie es bei einer digitalen Leistung wie unserer Box funktioniert, die wir auf deinen Wunsch sofort freischalten, steht in der Widerrufsbelehrung. Klappt technisch etwas nicht, melde dich bei uns – wir kümmern uns.

Nur antippen. Du brauchst keine App, kein Konto und musst nichts eingeben. Dann an der Schleife ziehen oder dreimal auf die Box tippen – mit der Tastatur geht es per Enter.

Nein. Die Person, die dich überrascht, hat schon alles bezahlt. Wir fragen dich niemals nach Zahlungsdaten.

Der Ton ist von Anfang an eingeschaltet und klingt, sobald du die Box berührst. Oben rechts siehst du den Schalter „Ton“ – steht daneben „aus“, tipp ihn an. Auf dem iPhone bleibt die Box im Lautlos-Modus still: Tipp den Schalter zweimal an (aus und wieder an), dann klingt sie trotzdem. Prüf auch die Lautstärke. Die Sprachnachricht startest du selbst.

Der Link ist abgelaufen, wurde von der schenkenden Person gelöscht oder ist nicht vollständig kopiert worden. Frag am besten direkt bei ihr nach.

Alle, die den Geschenklink kennen. Der Link ist lang und zufällig, taucht in keiner Suchmaschine auf und wird von uns nirgends veröffentlicht. Teile ihn deshalb nur mit der Person, die du überraschen möchtest.

Der Geschenklink ist lang und zufällig – erraten kann ihn niemand. Den Gutschein zeigen wir erst, wenn die Box ausgepackt wird, nie schon in der Link-Vorschau. Wer den Link hat, kann die Box aber öffnen, genau wie bei einer E-Mail mit Gutschein. Schick ihn deshalb nur an die beschenkte Person. Ist er an die falsche Person gegangen, erzeugst du über deinen Verwaltungslink einen neuen – der alte öffnet die Box dann nicht mehr. Und wenn du ganz sichergehen willst, lässt du den Code weg: Schreib nur, was drin ist, und gib den Code selbst weiter.

Auf unserem eigenen Server in Deutschland. Fotos verkleinern wir und entfernen dabei versteckte Angaben wie den Aufnahmeort. Nicht bezahlte Entwürfe löschen wir automatisch, meist schon nach 2 Stunden, spätestens nach 14 Tagen.

Öffne deinen Verwaltungslink und tippe auf „Löschen“. Fotos, Sprachnachricht und Texte sind dann sofort entfernt, der Geschenklink zeigt nichts mehr an.

Danke, dass du hinschaust. Melde ihn uns – wir prüfen jede Meldung zügig und sperren rechtswidrige Inhalte.